دورة مهارات البيع وخدمة العملاء

التعريف بالدورة

يعتمد نجاح أي منشأة على مهارات العاملين في أقسام المبيعات وخدمة العملاء في تلك المنشأة، وإن اكتساب المهارات التخصصية في مجال المبيعات وخدمة العملاء هي ضرورة لا غنى عنها لما لها من أثر أساسي في تحقيق أهداف المنشآت، وتتضمن هذه المهارات تحليل الفرص، وفهم سلوكيات المشتري، ومهارات التواصل والتفاوض، إضافة إلى الجوانب المتعلقة بخدمة العملاء وحُسن استقبالهم وكيفية تقديم الخدمة المميزة لهم.