جميع المنشآت والمنظمات لها عملاء يتعاملون معها، وإن استمرارية ونجاح وتميز المنشآت والمنظمات يعتمد في النقطة الأولى على مهارات العاملين في أقسام خدمة العملاء، من هنا تنبع أهمية هذه الدورة في تزويد العاملين الذين هم في تماس مباشر مع العملاء بالمهارات اللازمة لتقديم أفضل خدمة للعميل، بغية الوصول إلى تحقيق تميز وريادة المنظمات عن الجهات المنافسة لها وتحقيق خططها وأهدافها.
الفئات المستهدفة
موظفو المبيعات.
موظفو خدمة العملاء.
الراغبون في العمل في مجال المبيعات وخدمة العملاء.
موظف أقسام الرد على استفسارات العملاء (كول سنتر).
مزايا الدورة
شهادة الدورة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
مجالات العمل التي تؤهلك لها الدورة
موظف مبيعات.
موظف خدمة عملاء.
موظف أقسام الرد على استفسارات العملاء (كول سنتر).
المدة الزمنية
3 أيام.
عدد الساعات
15ساعة تدريبية.
متطلبات التسجيل
صورة الهوية الوطنية/الإقامة سارية.
للتسجيل في البرنامج تفضل بتعبئة النموذج التالي (أو اضغط هنا)
