تُعد دورة الريادة والتفوق من أهم دورات تدريبية في خدمة العملاء التي يقدمها معهد جدة الريادي العالي للتدريب، بهدف تطوير مهارات التعامل الاحترافي مع العملاء وتحسين جودة الخدمة وتعزيز رضا المستفيدين. تركز الدورة على بناء مهارات التواصل الفعال، وإدارة شكاوى العملاء، وتحقيق التميز المؤسسي بما يتوافق مع احتياجات المنشآت الحديثة واحتياجات سوق العمل في المملكة العربية السعودية. دورة في خدمة العملاء مناسبة للراغبين في تطوير مسارهم المهني في المدينة المنورة والمنطقة الغربية من خلال محتوى تدريبي عملي وشهادة معتمدة.
الفئات المستهدفة
موظفو المبيعات.
موظفو خدمة العملاء.
الراغبون في العمل في مجال المبيعات وخدمة العملاء.
موظف أقسام الرد على استفسارات العملاء (كول سنتر).
مزايا الدورة
شهادة الدورة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
مجالات العمل التي تؤهلك لها الدورة
موظف مبيعات.
موظف خدمة عملاء.
موظف أقسام الرد على استفسارات العملاء (كول سنتر).
المدة الزمنية
3 أيام.
عدد الساعات
15ساعة تدريبية.
متطلبات التسجيل
صورة الهوية الوطنية/الإقامة سارية.
للتسجيل في البرنامج تفضل بتعبئة النموذج التالي (أو اضغط هنا)
