يعتمد نجاح أي منشأة على مهارات العاملين في أقسام المبيعات وخدمة العملاء في تلك المنشأة، وإن اكتساب المهارات التخصصية في مجال المبيعات وخدمة العملاء هي ضرورة لا غنى عنها لما لها من أثر أساسي في تحقيق أهداف المنشآت، وتتضمن هذه المهارات تحليل الفرص، وفهم سلوكيات المشتري، ومهارات التواصل والتفاوض، إضافة إلى الجوانب المتعلقة بخدمة العملاء وحُسن استقبالهم وكيفية تقديم الخدمة المميزة لهم.
الفئات المستهدفة
موظفو المبيعات.
موظفو خدمة العملاء.
الراغبون في العمل في مجال المبيعات وخدمة العملاء.
موظف أقسام الرد على استفسارات العملاء (كول سنتر).
مزايا الدورة
شهادة الدورة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
مجالات العمل التي تؤهلك لها الدورة
موظف مبيعات.
موظف خدمة عملاء.
موظف أقسام الرد على استفسارات العملاء (كول سنتر).
المدة الزمنية
3 أيام.
عدد الساعات
15 ساعة تدريبية.
متطلبات التسجيل
صورة الهوية الوطنية/الإقامة سارية.
للتسجيل في البرنامج تفضل بتعبئة النموذج التالي (أو اضغط هنا)
